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Fecha de entrada en vigor: 2026-08-23
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Para registrarse en nuestra plataforma, usted debe tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal requerida en la jurisdicción aplicable). Al crear una cuenta, usted declara que posee la capacidad legal necesaria para celebrar este contrato. El acceso a los servicios puede estar restringido en ciertas regiones geográficas según las normativas vigentes.
Es responsabilidad del usuario proporcionar información precisa y actualizada durante el registro. Para garantizar la seguridad, requerimos un proceso de verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier solicitud de retiro.
Se permite estrictamente una sola cuenta por persona, hogar o dispositivo. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. En caso de detectar que su cuenta ha sido comprometida, debe contactar a nuestro equipo de soporte inmediatamente a través de los canales oficiales del sitio.
Ofrecemos diversas categorías de métodos de pago para su comodidad. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente en su perfil de usuario y pueden variar según el método seleccionado.
Es obligatorio que el método de pago utilizado pertenezca al titular de la cuenta; no se aceptan transferencias de terceros. Todos los retiros están sujetos a la verificación previa de la cuenta para prevenir el fraude.
Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos y condiciones específicos. Los fondos de bono se tratan de manera separada al saldo en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (rollover), lo que significa que deben apostarse una cantidad determinada antes de poder ser retirados.
Mientras un bono esté activo, puede existir un límite máximo de apuesta por ronda. El abuso de bonos, incluyendo el uso de múltiples cuentas o estrategias fraudulentas, resultará en la anulación del bono y posibles sanciones. Para conocer las ofertas actuales, visite nuestra página de Promociones.
Todos los resultados de nuestros juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados. Esto garantiza la equidad y transparencia en cada ronda.
En caso de interrupciones técnicas o fallos del sistema durante una ronda, dicha ronda será declarada nula y las apuestas correspondientes serán reembolsadas al usuario. Las rondas disputadas serán investigadas internamente basándose en los registros del servidor.
Queda estrictamente prohibido incurrir en las siguientes conductas:
El incumplimiento de estas reglas puede resultar en el cierre inmediato de la cuenta y la confiscación de los fondos obtenidos ilegalmente.
En rajahoy, promovemos un entorno de juego seguro. Ponemos a su disposición herramientas de control como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso. El proceso de autoexclusión es definitivo y no puede ser cancelado antes del periodo establecido.
Para más información sobre cómo mantener el control, visite nuestra sección de Juego Responsable.
Todo el contenido, diseño, logotipos y marca de este sitio son propiedad exclusiva de rajahoy o sus licenciantes. El usuario tiene prohibido copiar, reproducir o distribuir cualquier material del sitio sin autorización previa por escrito.
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Cualquier error evidente en las cuotas mostradas, saldos o pagos debido a fallos técnicos podrá ser corregido por la administración de la plataforma.
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta que infrinja estos términos. Durante una investigación por actividades sospechosas, la cuenta puede ser congelada temporalmente. Una vez resuelta la situación, los saldos legítimos serán manejados conforme a las políticas de la plataforma.
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En caso de cualquier inconveniente, instamos al usuario a utilizar primero nuestros canales internos de soporte. Para presentar una queja, deberá proporcionar su ID de usuario, detalles de la transacción y una descripción clara del problema. Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá según los protocolos de resolución estándar.
Rajahoy puede actualizar estos términos periódicamente para reflejar cambios legales o mejoras en el servicio. Le recomendamos revisar esta página y verificar la "Fecha de entrada en vigor" para mantenerse informado sobre las reglas actuales.
Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar a nuestro equipo de soporte a través de los canales de comunicación disponibles en nuestra página de Soporte.