Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo rajahoy recopila, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos detallados en este documento.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio oficial. No tenemos control ni responsabilidad sobre las prácticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar a través de enlaces externos.

Para ofrecerte una experiencia segura y legal, recolectamos los siguientes datos:

• Datos de cuenta e identidad: Nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento para validar la mayoría de edad.
• Documentos de verificación: Identificaciones oficiales solicitadas durante el proceso de KYC (Conoce a tu Cliente).
• Datos de pago: Información necesaria para procesar depósitos y retiros a través de nuestros métodos aceptados.
• Actividad de juego: Registros de transacciones, juegos seleccionados y patrones de apuesta.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y cookies para optimizar el rendimiento.
• Comunicaciones: Registros de interacciones con nuestro equipo de soporte.

Recopilamos información a través de tres canales principales:

• Directamente de ti: Cuando te registras, realizas un depósito o contactas al soporte.
• Automáticamente: Mediante tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
• Proveedores asociados: A través de servicios de verificación de identidad y procesadores de pagos.

Tus datos se utilizan estrictamente para los siguientes fines:

• Gestión de Cuenta: Crear y mantener tu perfil de usuario.
• Operaciones Financieras: Procesar tus depósitos y retiros de forma eficiente.
• Seguridad y Cumplimiento: Verificar tu edad, prevenir el fraude, evitar la creación de cuentas múltiples y combatir el lavado de dinero.
• Personalización: Mejorar la interfaz y ofrecer contenido relevante.
• Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas vigentes para operadores de juegos en México.
• Marketing: Enviar promociones únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.

En rajahoy, NUNCA vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Empresas externas que gestionan los pagos, la verificación de identidad y la infraestructura técnica.
• Autoridades Competentes: Cuando sea legalmente obligatorio para responder a requerimientos judiciales o regulatorios.

Implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger tu privacidad:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros.
• Control de acceso restringido a la información personal dentro de nuestra organización.
• Aislamiento de datos sensibles de pago para evitar accesos no autorizados.
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar y prevenir intrusiones.

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y recordar tus preferencias. Para obtener detalles exhaustivos sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso y Rectificación: Consultar qué datos tenemos de ti y corregirlos si son inexactos.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos tus datos o que te los entreguemos en formato digital.
• Oposición y Retirada: Negarte al uso de tus datos para marketing o retirar el consentimiento previamente dado.

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la sección de Soporte. Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos según lo exigen las leyes de juego y prevención de lavado de dinero en México.

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesaria la existencia de tu cuenta. Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México.

Nuestra plataforma está estrictamente prohibida para menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Los padres o tutores legales que tengan conocimiento de una cuenta creada por un menor pueden reportarlo inmediatamente a través de nuestro canal de Soporte.

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos operan fuera de México. En tales casos, aseguramos que se apliquen medidas de protección adecuadas para garantizar que tus datos estén seguros independientemente de su ubicación geográfica.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevas leyes o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para estar informado.

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor contacta con nosotros utilizando los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.